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Aceptación de los Términos
Al contratar cualquier servicio de JA Branding, acceder a nuestro sitio
o utilizar nuestras herramientas y materiales, declaras haber leído, comprendido y
estar totalmente de acuerdo con estos Términos de Uso.
Si no estás de acuerdo con cualquier disposición aquí prevista, te solicitamos no
proceder con la contratación y contactarnos para aclaraciones antes de establecer
cualquier vínculo.
⚠️
Atención: La firma de propuesta, contrato, orden de servicio
o cualquier instrumento de pago implica aceptación automática de estos Términos,
aunque no se citen expresamente en el documento firmado.
Estos Términos se aplican a personas físicas y jurídicas que contratan o consideran
contratar los servicios de JA Branding, así como a visitantes del sitio
ja-branding.com.
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Servicios Prestados
JA Branding ofrece servicios de marketing digital, incluyendo pero no limitándose a:
- Gestión de Google Ads — creación, optimización y gestión de campañas de Búsqueda, Display, YouTube, Shopping y Performance Max
- Gestión de Meta Ads — campañas en Facebook e Instagram, incluyendo remarketing y generación de leads
- SEO Local y Orgánico — optimización para motores de búsqueda y Google Mi Negocio
- Creación de Sitios y Landing Pages — desarrollo de páginas optimizadas para conversión
- Automatización de Marketing — configuración de flujos de nutrición y seguimiento
- Consultoría y Capacitación — orientación estratégica para equipos comerciales y de marketing
El alcance exacto de cada proyecto se define en la propuesta comercial o contrato específico
firmado entre las partes. En caso de conflicto entre estos Términos y el contrato específico,
prevalece el instrumento más específico.
Inversión en Medios Pagados
Los valores de anuncios pagados (Google Ads, Meta Ads y similares) no están
incluidos en la tarifa de gestión de JA Branding. El cliente es responsable
de mantener créditos suficientes en las plataformas de anuncios. JA Branding no se
responsabiliza por interrupciones causadas por saldo insuficiente.
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Contratación y Pago
Inicio de los Servicios
Los servicios comienzan después de la firma del contrato y el pago de la primera
mensualidad o valor acordado. JA Branding se reserva el derecho de no iniciar
actividades antes de la confirmación del pago.
Formas de Pago
- Transferencia bancaria (internacional / PIX para clientes brasileños)
- Boleto bancario con vencimiento definido en contrato
- Tarjeta de crédito mediante acuerdo previo
Mora
El no pago en la fecha acordada sujeta al cliente a:
- Multa del 2% sobre el valor pendiente
- Intereses moratorios del 1% mensual (pro rata die)
- Suspensión inmediata de los servicios después de 5 días hábiles de atraso
- Rescisión unilateral por parte de JA Branding después de 15 días de mora
Reajuste
Los valores de los servicios pueden ser reajustados anualmente por el IPCA
(índice de inflación brasileño) acumulado en el período, mediante aviso previo de
30 días. Reajustes extraordinarios por variación de costos operativos
serán negociados individualmente.
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Obligaciones del Cliente
Para que JA Branding pueda entregar los mejores resultados, el cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso a las plataformas necesarias (Google Ads, Meta Business, Analytics, sitio web, CRM) con los permisos adecuados
- Aprobar o rechazar piezas creativas, textos y estrategias en hasta 3 días hábiles después del envío — el silencio después de ese plazo se interpretará como aprobación tácita
- Mantener créditos de medios suficientes en las plataformas de anuncios para no interrumpir campañas activas
- Proporcionar información veraz sobre el negocio, público objetivo, productos y diferenciales competitivos
- Designar un punto de contacto responsable de aprobar demandas y responder a las comunicaciones de JA Branding
- Respetar las Políticas de Publicidad de Google, Meta y demás plataformas — los contenidos prohibidos son de exclusiva responsabilidad del cliente
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Atrasos en la entrega de materiales, aprobaciones o accesos por parte del cliente
no generan derecho a descuento o devolución de valores ya pagados,
ni prórroga automática del plazo contractual.
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Obligaciones de JA Branding
JA Branding se compromete a:
- Ejecutar los servicios con diligencia, utilizando buenas prácticas del mercado y profesionales calificados
- Reportar mensualmente los resultados y métricas relevantes de cada servicio contratado
- Comunicar proactivamente riesgos, oportunidades y cambios de plataforma que impacten la estrategia del cliente
- Mantener confidencialidad sobre toda la información confidencial del cliente (ver cláusula 9)
- Respetar las políticas de las plataformas de anuncios y las directrices legales aplicables al sector
- Devolver los accesos al cliente en hasta 5 días hábiles después del cierre del contrato
Sobre Garantía de Resultados
El marketing digital involucra variables fuera del control de JA Branding (comportamiento del mercado,
estacionalidad, algoritmos de plataformas, calidad del producto/servicio del cliente).
No garantizamos resultados específicos como número de ventas, leads o
posicionamiento orgánico, pero nos comprometemos con ejecución de excelencia y optimización
continua basada en datos.
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Propiedad Intelectual
Materiales creados para el cliente
Textos de anuncios, creatividades, landing pages, informes y demás materiales producidos
específicamente para el cliente pasan a ser de su propiedad después del pago
íntegro de los valores adeudados. Mientras haya deudas pendientes, JA Branding
retiene los derechos de uso sobre estos materiales.
Materiales y herramientas de JA Branding
Las metodologías, frameworks, plantillas, sistemas y procesos propios de JA Branding
permanecen como propiedad exclusiva de la agencia, independientemente de haber sido
utilizados en la prestación de los servicios al cliente. El cliente no adquiere
licencia sobre estos activos.
Portafolio
JA Branding se reserva el derecho de mencionar el nombre del cliente y presentar
resultados generales de los proyectos (sin datos confidenciales) en su portafolio y
materiales de marketing, salvo prohibición expresa contractual.
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Limitación de Responsabilidad
JA Branding no se responsabiliza por:
- Pérdidas de ingresos o lucros cesantes derivados de suspensión de campañas por mora o falta de crédito en plataformas
- Cambios unilaterales de políticas y algoritmos de Google, Meta u otras plataformas que impacten el desempeño de las campañas
- Resultados negativos derivados de información incorrecta u omisiones proporcionadas por el cliente
- Daños causados por invasiones, ataques cibernéticos o fallas en plataformas de terceros (Google, Meta, hosting, etc.)
- Aprobaciones o rechazos de anuncios por las plataformas por contenido definido por el propio cliente
En cualquier hipótesis, la responsabilidad máxima de JA Branding queda limitada
al valor total pagado por el cliente en los últimos 3 meses de contrato.
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Rescisión del Contrato
Rescisión por cualquiera de las partes
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato mediante aviso previo de
30 días corridos, por escrito (email o documento formal).
Los servicios continúan prestándose normalmente durante el período de aviso.
Rescisión inmediata por JA Branding
JA Branding puede rescindir el contrato inmediatamente, sin aviso previo y sin
costo, en las siguientes situaciones:
- Mora superior a 15 días
- Solicitud de publicación de contenido ilegal, engañoso o que viole las políticas de las plataformas
- Comportamiento abusivo o irrespetuoso con el equipo de JA Branding
- Uso indebido de materiales o propiedad intelectual de la agencia
Multa rescisoria
La rescisión anticipada sin justa causa por parte del cliente — antes del plazo mínimo definido
en contrato — está sujeta al pago de multa proporcional al período restante,
según se especifique en el instrumento contractual firmado.
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Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre toda la información
confidencial intercambiada en el ámbito de la prestación de servicios, incluyendo:
- Datos financieros, resultados de campañas y métricas de negocio
- Estrategias comerciales, listas de clientes y proveedores
- Información técnica, metodologías y procesos internos de cada parte
- Cualquier dato identificado como "confidencial" en el momento de compartirlo
El deber de confidencialidad permanece vigente por 2 años después
del cierre del contrato, salvo disposición más restrictiva en instrumento específico.
Excepciones a la Confidencialidad
La obligación de confidencialidad no se aplica a información que: (a) sea de
dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) necesite ser divulgada por
determinación legal o judicial; (c) ya fuera conocida por la parte receptora
antes del inicio de la relación contractual.
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Disposiciones Generales
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el foro de la comarca de
Goiânia — GO, Brasil para dirimir cualquier controversia, con renuncia
expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Cambios en los términos
JA Branding puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los clientes activos
serán notificados por email con antelación mínima de 15 días.
El uso continuo de los servicios después de esa fecha implica aceptación de las nuevas condiciones.
Independencia de las cláusulas
Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable por
decisión judicial, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
Integralidad del acuerdo
Estos Términos, en conjunto con el contrato y propuesta específicos firmados entre
las partes, constituyen el acuerdo integral sobre la prestación de servicios, sustituyendo
cualquier entendimiento anterior, verbal o escrito.