Como reivindicar e verificar seu perfil no Google

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12 de setembro de 20268 min de leitura

Muitas vezes o Google já tem um perfil do seu negócio, criado automaticamente ou por outra pessoa, e você nem sabe. Reivindicar e verificar esse perfil é o que te dá o controle dele e faz ele aparecer de verdade, com todos os recursos. Veja como reivindicar o seu Perfil da Empresa no Google, como funciona a verificação e como resolver os problemas mais comuns desse processo.

O que é reivindicar e verificar (e por que importa)

Reivindicar o perfil significa assumir o controle do Perfil da Empresa do seu negócio no Google, provando que você é o dono. Verificar é o passo em que o Google confirma essa propriedade, liberando o perfil para você gerenciar plenamente. As duas coisas andam juntas: você reivindica e depois verifica, e só então tem controle total para editar informações, responder avaliações, postar e usar todos os recursos.

Por que isso importa tanto? Porque sem reivindicar e verificar, ou você não controla o perfil (se ele já existe sob controle de outra pessoa ou automático), ou ele não aparece plenamente (se não está verificado). Um perfil não verificado tem recursos limitados e menos presença. Reivindicar e verificar é o que transforma um perfil solto ou incompleto em uma ferramenta sua, totalmente ativa, que você usa para atrair cliente. É uma etapa fundamental que muita gente pula ou não sabe que precisa fazer, ficando sem controle do próprio perfil. Se você quer gerenciar o seu Google Meu Negócio de verdade, reivindicar e verificar é o caminho, e é mais simples do que parece. Nas próximas seções, vamos ver como fazer e como resolver os problemas comuns.

Descubra se já existe um perfil do seu negócio

Antes de criar um perfil novo, descubra se já existe um do seu negócio, porque muitas vezes existe. O Google cria perfis automaticamente para muitos negócios, com base em informações que ele coleta, e às vezes um perfil foi criado por outra pessoa (um cliente, um funcionário antigo, alguém). Criar um novo quando já existe um gera duplicidade, que confunde o Google e o cliente e atrapalha a sua presença.

Para descobrir, procure o seu negócio no Google e no Google Maps, pelo nome e endereço. Se aparecer um perfil, ele já existe, e o caminho é reivindicá-lo, não criar outro. Você verá indicações de que o perfil pode ser reivindicado (algo como seja o proprietário desta empresa ou reivindicar). Se realmente não existir nenhum, aí você cria do zero, como em criar o Google Meu Negócio do zero. Sempre faça essa checagem primeiro, para não criar um duplicado. Encontrar o perfil existente e reivindicá-lo é o caminho certo quando ele já está lá, aproveitando o histórico e evitando a confusão de ter dois perfis do mesmo negócio. Essa verificação inicial simples evita um problema chato de resolver depois.

Como reivindicar o perfil

Encontrado o perfil, reivindicá-lo é o processo de dizer ao Google que você é o dono. Ao localizar o seu negócio no Google ou no Maps, você usa a opção de reivindicar a empresa (ou seja o proprietário), e o Google inicia o processo, associando o perfil à sua conta e pedindo a verificação para confirmar que você realmente é o responsável.

Se o perfil não tem dono ainda, a reivindicação costuma ser direta: você reivindica e parte para a verificação. Se o perfil já tem outro dono (alguém já o reivindicou antes), o Google tem um processo para solicitar o acesso a esse dono atual, ou disputar a propriedade, o que pode levar mais tempo. Nesse caso, você solicita e aguarda o processo do Google. O importante é iniciar a reivindicação pela sua conta Google do negócio, para o perfil ficar ligado a você. Reivindicar é o passo que coloca o perfil sob o seu nome; a verificação, que veremos a seguir, é o que confirma isso. Reivindicar corretamente garante que você, e não outra pessoa, controle a presença do seu negócio no Google, o que é essencial para gerenciar tudo e não depender de terceiros nem perder o acesso.

Como funciona a verificação

A verificação é o passo em que o Google confirma que você é mesmo o dono do negócio, e é obrigatória para o perfil ficar plenamente ativo. O Google oferece diferentes formas de verificação, que podem variar conforme o tipo de negócio e a situação: envio de um código (por correspondência ao endereço, por telefone, por e-mail), verificação por vídeo mostrando o negócio, ou outros métodos que o Google disponibiliza no momento.

O método mais tradicional é o código enviado, que você recebe e insere no perfil para confirmar. Cada vez mais o Google usa também a verificação por vídeo, em que você grava mostrando o seu negócio, o local e detalhes que comprovem que é real e seu. Siga o método que o Google oferecer no seu caso, com atenção às instruções. A verificação pode levar alguns dias, dependendo do método (o código por correspondência, por exemplo, demora a chegar). Tenha paciência e complete o processo. Uma vez verificado, o perfil fica totalmente ativo e sob o seu controle, liberando todos os recursos. A verificação é o que destrava o perfil de verdade; sem ela, ele fica limitado. Por isso, complete-a assim que possível para poder gerenciar e aproveitar tudo que o Google Meu Negócio oferece.

Problemas comuns na verificação e como resolver

Alguns problemas são comuns na reivindicação e verificação, e vale saber como lidar. O código que não chega (no caso do envio por correspondência) é frequente; se demorar demais, dá para solicitar novamente ou tentar outro método de verificação disponível. A verificação por vídeo reprovada acontece quando o vídeo não mostra claramente o que o Google pede; nesse caso, refaça seguindo bem as instruções (mostrar a fachada, o interior, comprovar que o negócio é real e seu).

Outro problema é o perfil já reivindicado por outra pessoa: se alguém já controla o perfil do seu negócio (um ex-sócio, um ex-funcionário, uma agência antiga), você precisa solicitar o acesso pelo processo do Google, que notifica o dono atual e, se não houver resposta, permite que você assuma após um prazo. Isso exige paciência. Também pode haver suspensão do perfil por alguma inconsistência, que precisa ser resolvida pelo suporte do Google. Diante de qualquer problema, use os canais de ajuda do Google Meu Negócio, seja claro e persista. A maioria dos problemas de verificação tem solução, mas alguns exigem paciência e insistência pelos canais certos. Não desista se travar; há caminhos para resolver e assumir o controle do seu perfil.

Depois de verificar: assuma o controle e cuide

Uma vez reivindicado e verificado, o perfil é seu para gerenciar, e aí começa o trabalho que traz resultado: cuidar dele. Com o controle em mãos, complete e corrija todas as informações, adicione boas fotos, escolha a categoria certa, e mantenha o perfil ativo com postagens, respostas a avaliações e atualizações, como em o guia para ranquear no mapa.

Ter o controle do perfil também protege você: significa que ninguém mais pode alterá-lo indevidamente, e que você não depende de terceiros para gerenciar a sua presença no Google. Se antes uma agência ou outra pessoa controlava, agora é você. Guarde bem o acesso da conta que controla o perfil, para não perdê-lo. Juntando tudo, reivindicar e verificar o seu perfil no Google é o que te dá o controle e a plena presença: descubra se o perfil já existe, reivindique-o pela sua conta, complete a verificação pelo método oferecido, resolva os problemas com paciência pelos canais do Google, e então cuide do perfil ativamente. Se você quer assumir o controle e otimizar o seu Google Meu Negócio para atrair cliente, a JA Branding ajuda com isso. Ter o perfil sob o seu controle e bem cuidado é a base para o Google trabalhar a seu favor.