O que é proposta de valor e como criar a sua

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6 de outubro de 20268 min de leitura

Por que o cliente deveria escolher você e não o concorrente? A resposta a essa pergunta é a sua proposta de valor, e ter isso claro é a base de todo o seu marketing. Sem uma proposta de valor forte, você vira só mais um. Veja o que é proposta de valor, por que ela é tão importante e como criar uma clara e convincente para o seu negócio.

O que é proposta de valor

Proposta de valor é, de forma simples, a resposta clara à pergunta: por que o cliente deve escolher você e não o concorrente? É o que o seu negócio oferece de valor, o benefício principal que o cliente ganha ao escolher você, de um jeito que te diferencia dos outros. É a sua promessa central, o motivo pelo qual vale a pena comprar de você.

A proposta de valor não é um slogan bonito nem uma lista de serviços; é a essência do que você entrega de valor e do que te torna a melhor escolha para o seu cliente. Ela responde o que o cliente ganha, por que você é diferente, e por que ele deve confiar e comprar em você. Por exemplo, pode ser a confiança e a garantia que você oferece, a solução específica que você resolve melhor que ninguém, a experiência que você proporciona. Ter uma proposta de valor clara é saber exatamente por que você merece a preferência do cliente, de forma que dá para comunicar. Sem isso, o seu marketing fica genérico, falando de tudo e de nada, e você vira só mais uma opção. Entender o que é a proposta de valor é o primeiro passo para construir a sua e usá-la como a base de toda a sua comunicação.

Por que a proposta de valor é a base do marketing

A proposta de valor é a base de todo o seu marketing porque é ela que dá direção e força a tudo que você comunica. Quando você tem clara a sua proposta de valor, toda a sua comunicação (anúncios, posts, site, atendimento) passa a transmitir essa mensagem central, de forma consistente e convincente. Sem ela, a sua comunicação fica solta, genérica e sem um motivo claro para o cliente escolher você.

Pense nela como o alicerce: tudo que você constrói no marketing se apoia na proposta de valor. Ela orienta a sua mensagem, o seu posicionamento, os seus diferenciais, a forma como você se apresenta. Uma proposta de valor forte faz o cliente entender rapidamente por que vale a pena escolher você, o que é essencial num mercado cheio de opções parecidas, como em se destacar da concorrência. Negócios sem proposta de valor clara acabam competindo por preço, porque não dão ao cliente outro motivo para escolhê-los. Com uma proposta de valor forte, você compete por valor, atraindo quem busca o que você oferece de melhor. Por isso, definir a sua proposta de valor não é um exercício teórico; é construir a base sobre a qual todo o seu marketing e a sua diferenciação se apoiam. É o ponto de partida de uma comunicação que convence.

Os ingredientes de uma boa proposta de valor

Uma boa proposta de valor tem alguns ingredientes. Primeiro, ela deixa claro o benefício principal que o cliente ganha: o que ele recebe de valor, o resultado, a solução. Segundo, ela mostra o que te diferencia, por que você e não o concorrente. Terceiro, ela fala com o cliente certo, conectando com o que o seu público valoriza. E quarto, ela é clara e específica, não genérica nem vaga.

Ou seja, uma boa proposta de valor combina o benefício (o que o cliente ganha), o diferencial (por que você) e a clareza (comunicada de forma direta e específica). Ela evita o genérico (oferecer qualidade e bom atendimento, que todo mundo diz) e busca o específico e verdadeiro do seu negócio. Para construir isso, você precisa conhecer o seu cliente (o que ele valoriza, a dor dele) e os seus diferenciais reais (no que você é de fato melhor ou diferente), como em conhecer o seu cliente ideal. A proposta de valor forte nasce do encontro entre o que o cliente valoriza e o que você faz de melhor, comunicado de forma clara. Conhecer esses ingredientes ajuda a construir uma proposta que realmente diferencia e convence, em vez de mais uma frase genérica que não diz nada.

Como criar a sua proposta de valor

Para criar a sua proposta de valor, comece respondendo a algumas perguntas. O que o meu cliente mais valoriza e qual é a dor dele? No que eu sou de fato melhor ou diferente dos concorrentes? Qual é o principal benefício que o cliente ganha ao me escolher? Que motivo forte eu dou para ele preferir a mim? As respostas a essas perguntas são a matéria-prima da sua proposta de valor.

Com isso, formule uma mensagem clara que conecte o que o cliente valoriza com o que você oferece de melhor e diferente. Não precisa ser uma frase perfeita de marketing; precisa ser uma ideia clara do valor central que você entrega e do porquê escolher você. Teste se ela responde bem à pergunta por que o cliente deve me escolher, de forma específica e verdadeira. Evite o genérico; busque o que é realmente seu. Depois, use essa proposta de valor como base de toda a sua comunicação: na bio, no site, nos anúncios, no atendimento, como em comunicar o seu valor na bio. Criar a proposta de valor é transformar o que você tem de melhor em uma mensagem clara que diferencia e convence. É um exercício que vale muito a pena, porque dá direção e força a todo o seu marketing, e clareza sobre por que o seu negócio merece a preferência do cliente.

Use a proposta de valor em tudo

Criar a proposta de valor só vale se você a usar em tudo. Ela deve estar presente e consistente em toda a sua comunicação: na forma como você se apresenta, na sua bio, no seu site, nos seus anúncios, nos seus conteúdos, no seu atendimento. Quando a sua proposta de valor aparece de forma consistente em todos os pontos de contato, ela reforça o motivo de escolher você e constrói uma imagem clara e forte do seu negócio.

Isso significa que, sempre que você comunica algo, a mensagem central do seu valor deve estar ali, de alguma forma. O cliente que te encontra em qualquer canal deve rapidamente entender o que você oferece de valor e por que escolher você. Essa consistência é o que grava a sua proposta de valor na mente do cliente e te diferencia. Juntando tudo, a proposta de valor é a resposta ao porquê o cliente deve escolher você, é a base do seu marketing, combina benefício, diferencial e clareza, e deve ser criada a partir do que o cliente valoriza e do que você faz de melhor, para então ser usada de forma consistente em tudo. Se você quer definir a proposta de valor do seu negócio e construir toda a sua comunicação sobre ela, a JA Branding ajuda com isso. Uma proposta de valor clara e forte, usada em tudo, é o que transforma um negócio genérico em uma escolha óbvia para o cliente certo.